Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — SLIMSHOT
En SlimShot queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, despacho y entrega de nuestros pedidos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez realizada y confirmada tu compra, tu pedido será preparado y procesado dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos excepcionales, el procesamiento puede presentar demoras adicionales. Si se produce algún inconveniente relevante con tu pedido, intentaremos comunicarnos contigo utilizando los datos proporcionados durante la compra.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO
Después de que tu pedido haya sido procesado y despachado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
Por lo tanto, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles es adicional al tiempo estimado de tránsito de 7 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega, períodos de alta demanda, condiciones logísticas, días festivos, situaciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control razonable.
ENVÍO GRATIS
SlimShot ofrece envío gratis a todo Chile en los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en nuestra tienda al momento de la compra.
Cuando el envío gratuito se encuentre disponible para tu pedido, se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea despachado y la información de seguimiento esté disponible, podrás recibir los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
La actualización inicial del seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer después de que el pedido haya sido entregado al operador logístico.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
Recomendamos revisar cuidadosamente:
Nombre del destinatario
Dirección de entrega
Comuna y región
Número de teléfono
Correo electrónico
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible en:
Haremos lo posible por corregir la información antes del despacho. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
PEDIDOS DEVUELTOS POR DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, ausencia reiterada del destinatario u otra situación atribuible al cliente, podremos solicitar información adicional para gestionar un nuevo despacho.
Dependiendo del caso, podrían existir costos adicionales asociados a un segundo envío. Cualquier costo aplicable será informado antes de realizar un nuevo despacho.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos indicados en esta política corresponden a estimaciones.
Una vez despachado el pedido, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas, incluyendo alta demanda de las empresas de transporte, días festivos, condiciones climáticas, contingencias logísticas, zonas de difícil acceso u otros acontecimientos fuera del control razonable de SlimShot.
Si tu pedido presenta una demora considerable, puedes escribirnos a contacto@slimshot.store para que podamos revisar la información disponible.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido una vez que lo recibas.
Si el paquete o producto llega dañado, abierto, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible en:
Para ayudarnos a evaluar el caso, podremos solicitar:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto recibido
Fotografías del embalaje exterior cuando corresponda
Una vez revisado el caso, te informaremos las alternativas disponibles de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
PEDIDOS QUE FIGURAN COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo encuentras, recomendamos primero revisar con las personas de tu domicilio, recepción, conserjería o lugares seguros donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
Si aun así no puedes localizarlo, contáctanos en contacto@slimshot.store para que podamos orientarte con los pasos siguientes y revisar la información disponible.
CAMBIOS O CANCELACIONES
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a contacto@slimshot.store.
Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado.
Una vez que un pedido haya sido preparado, procesado o despachado, es posible que ya no podamos realizar cambios o cancelaciones.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
SlimShot cuenta con una garantía comercial de 60 días, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para obtener más información sobre devoluciones, productos dañados o solicitudes de reembolso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o comunícate con nosotros.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, envío o entrega, puedes contactarnos en:
SlimShot
Correo electrónico: contacto@slimshot.store
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá tan pronto como sea posible.