Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — SlimShot
En SlimShot queremos que compres con tranquilidad. Por eso, contamos con una garantía de 60 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, sujeto a las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Debido a la naturaleza de SlimShot como producto de consumo, los productos devueltos por cambio de opinión deberán encontrarse sin abrir, sin usar, en su empaque original y en condiciones adecuadas para su revisión.
También deberás contar con tu comprobante o número de compra.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a:
Incluye, cuando corresponda:
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Nombre utilizado en la compra.
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Número de pedido.
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Motivo de la solicitud.
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Fotografías del producto.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
No envíes productos sin haber solicitado previamente la devolución.
Garantía SlimShot de 60 días
Las solicitudes relacionadas con nuestra garantía deben realizarse dentro de los 60 días desde la entrega del pedido.
Cada solicitud será revisada antes de autorizar un reembolso. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la compra y evaluar el caso.
La garantía comercial ofrecida por SlimShot no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto llegó dañado, presenta algún defecto, llegó abierto o en malas condiciones, no corresponde al producto comprado o tu pedido está incompleto, contáctanos lo antes posible en contacto@slimshot.store.
Cuando corresponda, incluye fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso.
Según corresponda, podremos ofrecer reemplazo o reembolso.
Productos que no pueden devolverse
Por razones de higiene y seguridad, normalmente no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos consumibles que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Esto no afecta las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos u otros derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cambios
Si necesitas realizar un cambio, contáctanos previamente en contacto@slimshot.store.
Revisaremos tu caso y te informaremos los pasos correspondientes.
Costos de devolución
Si la devolución se debe a un error de SlimShot, un producto incorrecto, defectuoso o dañado, asumiremos los costos de devolución que correspondan.
Cuando la devolución sea solicitada por decisión personal del cliente y el producto cumpla con las condiciones de devolución, los costos asociados al envío de regreso podrán ser responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando corresponda, el reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, siempre que sea posible.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde su aprobación. Posteriormente, el banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar el dinero.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:
Procesamiento y tiempos de envío
Una vez realizada la compra, los pedidos de SlimShot son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles.
Después de ser procesado y despachado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden existir variaciones ocasionadas por la empresa de transporte, alta demanda, días festivos, condiciones logísticas u otras circunstancias externas.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, garantías, devoluciones o reembolsos:
SlimShot
contacto@slimshot.store